Minä - työpaikan ristiriitojen vähentäjä

Ei ole olemassa työyhteisöä tai työpaikkaa, jossa ihmiset eivät joskus loukkaisi toisiaan. Ja koska lähtökohta on se, että ristiriitoja ja konflikteja väistämättä ilmenee, on erittäin tärkeä sopia, miten asiat otetaan puheeksi ja miten niistä sovitaan. Miten ongelmat otetaan puheeksi? Miten ilmaisen, jos koen tulleeni loukatuksi sekä miten vastaanotan ja annan palautetta?

Ongelmien ratkominen yhdessä muiden ihmisten kanssa on yleensä hankalaa. Usein tämä johtuu siitä, että ratkaisumahdollisuuksien ja anteeksi pyytämisen sijaan alamme ruotia, mistä ja kenestä ongelma johtuu. Myös tilanteeseen liittyvät tunteet saattavat olla vaikeita; niitä on vaikea hyväksyä ja tuntea. Joskus tilanteet kärjistyvät tai pitkittyvät, eikä työyhteisön taidot riitä ratkaisemaan konfliktia, vaan tarvitaan ulkopuolinen sovittelija mahdollistamaan sovinto ja auttamaan uuteen alkuun.

Moneen asiaan voi vaikuttaa ja panostaa etukäteen toimimalla ennaltaehkäisevästi. Näin on myös hyvän työilmapiirin, toimivien vuorovaikutuksen pelisääntöjen ja yhteisöllisyyden kasvattamisen kanssa. Jokaisen yksittäisen työyhteisön jäsenen velvollisuus ja oikeus on kantaa kortensa kekoon myös näissä asioissa.

Mitä ristiriitojen ennaltaehkäisy tarkoittaa yksilön näkökulmasta? Minusta se alkaa siitä, että työssä ollaan avoimin mielin. Kaikkeen kuulemaan ja näkemään suhtaudutaan avoimesti. Ei tyrmätä ja tuomita muita, vaan kuunnellaan rauhassa, mitä he tahtovat sanoa. Sen jälkeen voi puntaroida asioita ja ottaa itselleen sen, minkä kokee tarpeelliseksi.

Kun on sopivasti avoin, muiden on helppo lähestyä sinua ja sinun heitä. Kun kertoo jotain itsestään, osoittaa toiselle luottamusta ja yleensä sen myötä saa myös itse olla luottamuksen kohteena. Jos rohkenee ja oppii kertomaan tarpeistaan ja toiveistaan, muut oppivat tuntemaan ne. Tämä auttaa työssä muita auttamaan sinua, kun tarvitset apua, ja ylipäätään kanssasi on helpompi asioida. Voit kertoa myös epävarmuudestasi ja peloistasi. On sallittua osoittaa olevansa inhimillinen ihminen myös työpaikalla.

Avoimuus ei kuitenkaan tarkoita rajattomuutta. Avoimuus ei sulje pois vastuuta kantaa työrooliamme ja toimia sen asettamien normien mukaan. Työpaikka ei ole kotimme eikä työkaverit ystäväpiirimme, joten siksi niiden tehtävä ei ole täyttää minkäänlaista emotionaalista vajettamme. Parhaimmillaan voimme kuitenkin saada työstä paljon enemmän kuin taloudellisen toimeentulon, säännöllisen rytmin elämäämme sekä ansaittuja vapaapäiviä!